GİZLİLİK POLİTİKASI ve KİŞİSEL VERİ AYDINLATMA METNİ
VARONA COFFEE L.T.D. Ş.T.İ. (bundan sonra “VARONA COFFEE” olarak anılacaktır) olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) 10. maddesi gereği, aydınlatma yükümlülüğümüz kapsamında kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.
Bu metin, www.varonacoffee.com platformunda hem üyeler hem de misafir kullanıcılar için geçerlidir.
A – ÜYELER
- Hangi kişisel verileriniz işlenmektedir?
Web sitemizde veya mobil uygulamalarımızda üyelik oluşturarak giriş yapan ve sipariş veren kullanıcılarımıza ait aşağıdaki veriler işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, yaş, cinsiyet, gerekli durumlarda TCKN
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta, teslimat adresi
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş, fatura, teslimat bilgileri, şikayet/talep bilgileri, yorum ve mesaj içerikleri
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, şifre, çerez verileri
- Hukuki İşlem Bilgileri: Resmi makamlarla yazışmalar, dava/icra bilgileri
- İşitsel Veriler: Çağrı merkezi görüşme kayıtları
- Verilerin İşlenme Amaçları
Verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş süreçlerinin ve sözleşmenin yürütülmesi
- Kargo ve teslimat organizasyonu
- Müşteri ilişkileri ve destek süreçleri
- Mevzuata uygunluk, faturalandırma
- Ürün geliştirme, pazarlama ve kampanya süreçleri
- Güvenlik ve sistem yönetimi
- İlgili kamu kurumlarıyla paylaşılması gereken yasal durumlar
- Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki yasal gerekçelere dayanarak işlenir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması
- Sözleşmenin kurulması ve ifası
- Şirketin hukuki yükümlülüğü
- Meşru menfaatler
- Açık rızanızın bulunması (pazarlama, yurt dışı aktarım vb.)
- Verilerin Aktarımı
Aşağıdaki kurum ve kuruluşlara gerekmesi halinde veri aktarımı yapılabilir:
- Kargo firmaları ve ödeme altyapı sağlayıcıları
- Mali müşavir, banka, e-fatura sistemleri
- Çağrı merkezi ve anket hizmeti veren şirketler
- Bilişim altyapı ve güvenlik firmaları
- Hukuki zorunluluk halinde resmi kurumlar (mahkemeler, BTK, Gelir İdaresi vb.)
B – MİSAFİR KULLANICILAR
- Hangi veriler işlenir?
Üyelik oluşturmadan alışveriş yapan kullanıcılarımızdan şu veriler alınabilir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri (Ad, soyad, telefon, e-posta, adres)
- Sipariş ve fatura detayları
- IP adresi ve çerez bilgileri
- Çağrı merkezi görüşmeleri (varsa)
- Amaçlar
- Satış ve teslimat sürecinin yürütülmesi
- Finans, muhasebe ve fatura düzeni
- Müşteri ilişkileri ve şikayet yönetimi
- Sistem güvenliği ve loglama
- Mevzuata uygunluk ve yasal yükümlülükler
- Hukuki Dayanaklar
- Satış sözleşmesi ve ilgili kanunlar
- Şirketin hukuki yükümlülükleri
- Meşru menfaat ve operasyonel gereklilikler
- Açık rıza gerektiren durumlar
- Aktarılan Taraflar
Üyelerde olduğu gibi, aşağıdaki taraflara veri aktarımı yapılabilir:
- Kargo, ödeme ve teknik altyapı sağlayıcıları
- Mali müşavir ve hukuk danışmanları
- Resmi makamlar (GİB, mahkemeler, BTK vb.)
KİŞİSEL VERİ GÜVENLİĞİ
VARONA COFFEE, kişisel verilerinizi güvenli şekilde korumak amacıyla;
- SSL şifreleme teknolojisi
- Sızma testi ve güvenlik duvarları
- Erişim yetki kontrolleri
- Güncel KVKK uyum politikaları
- Gerektiğinde veri minimizasyonu politikaları uygular.
HAKLARINIZ (KVKK 11. madde)
Aşağıdaki konularda bize başvurabilirsiniz:
- Hangi verileriniz işlendiğini öğrenme
- İşleme amacı öğrenme
- Yanlış verilerin düzeltilmesi
- Silinmesini/yok edilmesini isteme
- Aktarılan 3. kişileri öğrenme
- Otomatik işleme itiraz
- Uğradığınız zararın tazmini
Talepleriniz için:
📩 info@varonacoffee.com
Güncelleme Hakkı
VARONA COFFEE, işbu aydınlatma metnini yasal düzenlemeler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.
